困ったＱＣサークル（その１）
前回まで、
小集団活動のメリットや
今まで、
ＱＣサークルが日本企業の成長に
たいへん役だってきたことをご紹介しました。
↓ ↓
http://www.kconsulting.jp/leteer/small_group_activity1.html
ところが、今、多くの企業で
ＱＣサークルが行き詰まっています。
私の知人の言をご紹介します。
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業務をやるだけで精一杯なのに
ＱＣサークルをやるのはとてもたいへん。
発表会の資料づくりや、発表会の練習などが
負担になってしまう。
もう改善も終わって、わかりきったことを、
わざわざ、ＱＣストーリーに合うように
きれいに資料を作り直して、
まったく時間のムダとしか言いようがない
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おっしゃるとおりですね。
現実を、ＱＣストーリーに合うように、
つくり直したり、
すでに、改善が終わっているのに
データを取り直したり
場合によっては
データをでっち上げたり
どんな意味があるの？って言いたいです。
ところで、ＱＣストーリーって何？
ＱＣストーリーは
活動結果を発表するときの筋書きです。
ＱＣストーリーによる
ＱＣ活動発表事例のサンプルは以下をご覧ください。
↓ ↓
http://www.kconsulting.jp/leteer/qc_presentation.pdf
基本的には、
問題解決ステップにそったかたちで、
以下の順に話しを進めます。
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（ＱＣストーリー）
１．テーマの選定
２．プロセスの概要
３．現状の把握
４．目標設定
５．要因分析
６．対策
７．結果と効果
８．歯止め（標準化）
９．活動からの学びと今後の進め方
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この順で話しをすると
聴き手がわかりやすいのです。
そして、
ＱＣストーリーに沿っていることが
発表の評価基準だったりすると、
事例を
ＱＣストーリーに合わせて
手直しをすることが多いのです。
たとえば、
本当は、要因分析することもなく
いきなり対策して、効果があった事例でも
あとから、要因分析を付け足して発表することが
多くあります。
また、
要因分析で、要因の数は４０個以上とかの
基準があると
要因を水増ししたりもします。
ところで、要因分析って何？
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要因分析とは？
結果に影響を与える
あらゆる原因を探しだすことです。
要因分析の例は
以下をご覧ください。
↓ ↓
http://www.kconsulting.jp/leteer/qc_factor_analysis1.pdf
上記は、特性要因図と言います。
経験や知恵の豊富な方でしたら
別に特性要因図を描かなくても
原因と対策がすぐに
頭に浮かぶこともあります。
わざわざ、
特性要因図をつくるのは
無意味だと思われるかもしれません。
しかしながら、
ＱＣサークルは、
教育的な側面が大きいものですから
数人でわいわいミーティングしながら
特性要因図をつくることに意味があるのです。
そして、
その過程で、参加者に、
バランス良く要因を見つけだす能力が
身に付きます。
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話しを、
ＱＣ活動発表事例のまとめ
に戻します。
目標達成か未達かで
活動が評価されるとなると、
目標達成したことに
しないといけない。
そこで、結果が出てから、
達成できたような目標を後付けで
設けることもけっこうあります。
まだあります。
発表をおもしろくするために、
本当は、一発で対策がうまくいったのに、
何度も、トライ＆エラーを繰り返したように
ダミーの対策をいくつか
入れるとか。
ＱＣ発表が茶番だと言われる所以です。
（茶番 ＝茶番劇 ＝へたな芝居）
過去に終わったことを、
わざわざ、まとめ直すなんてことは、
まったくばかばかしい。
結果さえでれば、それで良い
という方々にとって
やっていられないことですね。
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これらについての
私の意見を聴いてください。
ＱＣサークル活動は、
成果が出ればそれで良いというものではない。
目的は、人材と組織育成です。
ＱＣストーリーを組み立てる能力は、
問題解決力と、ほとんど同じです。
ですから、あらためて
事例をＱＣストーリーにまとめ直すことは
問題解決力を鍛えることにもなり、
それなりの意味はあります。
実際に、
ＱＣ活動をやっている会社（または職場）と
そうでない会社（または職場）とでは
問題解決力や論理的思考力に
大きな差があることを
実感しています。
また、ＱＣ活動の事例を、他の人にわかりやすく
まとめることにより
事例を皆が共有できて、
お互いの学びにすることができます。
まだあります。
まとめることで、
あらためて、
ＱＣ活動のふりかえりができて
活動の良かったところや
いたらなかったところ
に気づいて
次に生かすことができるのです。
そして、多少の演出も必要。
まったく演出が無ければ、
皆が興味深く聴いてくれたり、
共感してくれることもありません。
また、
事前に発表の準備を
職場でやることにより、
コミュニケーションが生まれて
連帯意識が育ちます。
しかしながら、
むりやり、とか
でっちあげは
意味がありません。
１くらいの、ことを１０くらいに
大げさに飾り立てて
発表するのも
まったく良くないです。
ということでして
以上をまとめると、
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事例をＱＣストーリーにまとめ直すことや、
発表会用に演出することも
必要なことだと思いますが、
架空のでっち上げは
良くないから
やめましょう。
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ということでよろしいでしょうか？
しかし、
現実、忙しくて
ＱＣサークル活動はともかく、
ＱＣ活動発表事例づくりなど
やっておれない
という方々。
そして
昔ながらの、ＱＣサークル活動が
今の変化の早い時代に
合わなくなっていることも
実感しています。
それについては、
今に合ったＱＣサークル
（呼び名もＱＣサークルで良いのか？ですが）
を、
私は研究実践しております。
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