12月の穏やかな青空広がる火曜日。
国際交流・多文化共生コーディネーター講座にて「トヨタ式5S」をテーマに、
外国人支援現場における業務効率化を考える場で講師をお務めしました。
5Sとは、整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字を取ったもので、
職場環境を整えることでムダを排除し、作業効率と品質を向上させる手法です。
本講座では、まずトヨタ流の仕事の考え方である「仕事＝作業＋カイゼン」を紹介し、
なぜカイゼンが必要なのかを、お客様の視点や社会・技術の変化を踏まえて確認しました。
次に、5Sの具体的な進め方として、整理では「捨てる基準」を時間・スペース・数量の観点から決める方法を事例紹介。
また、整頓については、置き場・置き方・表示の工夫（近接化、立てる、吊るす、区画線、表示方法など）を、
それぞれ具体的な事例を交えて紹介しました。
さらに、清掃・清潔をどのように維持するか、そして躾によって習慣化し、
改善を継続していくことの重要性についても理解を深めました。
そして、イベント運営や事務作業など、参加者自身の業務を振り返りながら、
現場に潜むムダを洗い出し、改善案を考えるワークショップを実施しました。
実践に直結する学びを得られる内容となったと思います。
感想の一部を紹介します。
・5S（有名だけど、中身は知らなかったです）を具体的にどのような手順で進めるものか、
詳しく説明していただき、とても参考にしたいと思いました。
・ムダ（探す・迷う・間違える・やり直す・思い出す）をなくす5S大事、
あとから使う人がやりやすいように考えること大事。
・講座内容は身近に考えられることばかりで、改めて普段の業務を見つめ直すきっかけになった！
・すぐに実践できそうな内容だったのが良かった。
・先生の話し方や表情が素敵で、聴いていて心地良かった。
・5S のポイントがわかりやすくまとめられていたので、頭の中にすっと内容が入っていていきた。
・今の業務で活かすのはもちろん、今後の生活の様々な場面で必ず役に立つ知識だと思うので、
今日この研修会に参加できたことがとてもよかった。
・グループワークで他の国際交流関係の方とお話しができて良かった。
・自分の普段の仕事の改善、職場環境の改善、などに参考となる講座だった。
・業務改善につながるヒントがもらえてよかった。
・多文化共生の推進に限らず、普段の仕事に生かせる内容で参考になった。
・整理・整頓について職場でさっそく取り入れてみたい。
・現場改善の期待が持てそうでとても参考になりました。
・途中のグループ作業も初対面の人と話すきっかけにもなりとても良かった。
弊社（活コンサルタント）では、「学べる」「役に立つ」「実践につながる」ことに加え、
「楽しい」と感じていただける場づくりを大切にしています。
今後も、この姿勢を大切にしながら、５S/カイゼンを広めていきたいと思います。
