新入社員、若手社員の方


新入社員が最初につまづくことはなんでしょうか。
様々なことが考えられますが、ほとんどの場合、「コミュニケーション」が課題となっています。

「自分の抱えている状況について、うまく上司に伝えられず、結果的に叱られてしまった」
「積極的にコミュニケーションをとる方ではないので、何を考えているのかわからないと言われた」
「意見を言えないので、主体性がないと言われる」

このような相談は非常に多いです。

そこで、新入社員として最低限押さえておかなければならない、ビジネスマナーに加え、
仕事上で必要となるコミュニケーションについて学んでいただきます。

本研修では、一方的な講義型の研修ではなく、実践型です。
毎回実践課題を出させていただき、自らの職場で上司やお客様に対して学んだことを実践し、
次の研修の場で振り返りと共有をしながら、進めていきます。

時間

13:30~16:30(1コマ3H)× 3日間 = 9H


受講費

3日間
48,000円(税抜)/1名

受講方法

オンライン(全国どこからでも参加可能)Zoomを使用します
-ネット環境があればお好みの場所でご自分のPC/スマホで受講できます
※個別企業研修にも対応しております。(Zoom、Teams、Google Meet)
 日程、時間帯はご相談ください。

研修内容

●セミナー時間 13:15~13:30 Zoomの使い方 / 13:30~16:30 セミナー

1日目 ビジネスマナー 5月11日(火)

(1)ビジネスマナーとは

・「ルール」と「マナー」の違い
・マナーの必要性
・ビジネスマナーの5元素

(2)挨拶とお辞儀

・挨拶の目的とポイント
・お辞儀の使い分け

(3)身だしなみ

・第一印象の作り方
・「身だしなみ」はなぜ大事?「おしゃれ」との違い
・スーツや作業着の身だしなみ

(4)もう恐くない電話対応

・電話対応のマナーはなぜ重要なのか
・電話でアポイントをとる
・電話を受ける

(5)「また会いたい」と思わせるお客様対応

・お客様が来社された時
(受付、ご案内、エレベーター、お茶出し、お見送り)
・お客様へ訪問する時
(事前準備、受付、名刺交換、席次、辞去、御礼の連絡)

2日目 ビジネスコミュニケーション 6月8日(火)

(1)ビジネスにおけるコミュニケーションとは

・ビジネスにおけるコミュニケーションの重要性

(2)言葉遣い

・言葉の使い分け
・表現を柔らかくするクッション言葉
・相手を不快にさせない肯定表現

(3)できる新人の報告連絡相談

・報連相の意味と用途
・指示、命令の受け方
・報連相の各ポイント

(4)信頼関係を強くする傾聴力

・受容のポイント
・質問力
・伝え返し

(5)クレーム対応のポイント

・クレーム対応の原則
(共感、謝罪、確認、経緯説明、解決策の提示)
・クレームの分析

(6)自分の主張も相手の要求も大切にする

アサーション

・3種類の自己主張の違い
・自分も相手も大切にする表現とは

3日目 ビジネス文書、ビジネスマインドとスキル 7月13日(火)


〈ビジネス文書〉

(1)これだけはおさえたい文書作成の基本

・ビジネス文書の基本構成

(2)社内文書

・報告書
・議事録
・メモの取り方 など

(3)社外文書

・Eメールの書き方
・ご案内文書
・お詫び文書 など

〈ビジネスマインドとスキル〉

(1)仕事が出来る人の5Sと業務カイゼンの視点

・5Sとは
・5Sのメリット
・身の回りの5S事例の紹介

(2)コンプライアンス

・情報管理
・ハラスメント

(3)こんな時どうする?!

「仕事中に困った」相談事例

・上司や先輩ごとに指示内容が違う
・細かいミスが減らない
・辞めたくなる程辛くなったら

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講師プロフィール

假屋 翔太  主任コンサルタント/国家資格キャリアコンサルタント
大学卒業後、3年間の間小売業に従事。チーフとして部門内マネジメントを行いながら、大学生の新卒採用業務を兼任。 その後、キャリア教育のNPO法人に転職。厚生労働省認定事業の地域若者サポートステーションに従事。施設のセンター長、総括コーディネーター、企業マッチングのコーディネーター、セミナー講師を務め、のべ2500名以上の若者の就労に携わる。
現在は、民間企業の従業員へキャリアコンサルティングを行いながら、企業課題の抽出をし、組織改善に活かしている。大学・職業訓練校等の教育機関での講師や学生向けに就職支援を行っている。 詳しいプロフィールはこちら≫≫≫
HP:https://www.kconsulting.jp/